Kaip pagerinti svečių patirtį viešbutyje?

Kaip pagerinti svečių patirtį viešbutyje?

Plėtojant turizmo industriją, išaugo viešbučiai. Viešbučių operatoriams svečių patirtis yra svarbi viešbučių valdymo vertinimo nuoroda. Klientų pasitenkinimas priklauso nuo viešbučio saugumo, patogumų ir užsakymo patirties.

Ko svečiai tikisi iš viešbučio saugumo?

Saugumas visada yra pirmasis prioritetas. Labai svarbu užtikrinti griežtą saugumo prevenciją, kad jūsų svečiai ir darbuotojai būtų saugūs. Netinkama sauga ne tik kelia vagystės pavojų turtui ir svečiams, bet ir kenkia viešbučio reputacijai. Štai keli patarimai, kaip užtikrinti viešbučio saugumą:

1. Naudokite RFID kortelės viešbučio užraktą

RFID kortelių technologija yra plačiai naudojama įvairiose pramonės šakose dėl savo saugumo, patogumo ir efektyvumo. Naudodami RFID viešbučių durų spynas , klientai gali atidaryti duris tik tinkamu laiku ir naudoti viešbučio įgaliotą raktų kortelę. RFID rakto kortelę nėra lengva nukopijuoti. Jei klientas netyčia ją pametė, tiesiog iš naujo išduokite naują kortelę. O naudojant RFID KORTELĘ lengva sekti durų užrakto atrakinimo įrašus.

2. Darbuotojus aprūpinti uniformomis ir vardinėmis etiketėmis

Turėtumėte leisti savo darbuotojams dėvėti uniformas ir viešbučio išduotas vardines etiketes, kad svečiai galėtų lengvai atskirti viešbučio darbuotojus ir tuos, kurie nėra įdarbinti viešbutyje, o tai ypač svarbu svečių zonoje, pavyzdžiui, vestibiulyje ir svečių kambariuose. Tai ne tik padeda svečiams lengvai nustatyti, ko jie gali paprašyti pagalbos, bet ir leidžia jiems jaustis saugiai, nes jie žino, kad jūsų darbuotojai nuolat stebi viešbutį.

3. Įdiekite CCTV kamerą

Vaizdo stebėjimo kamera gali suteikti papildomą apsaugą, padedančią išvengti vagysčių ir pažeidėjų. Vaizdo stebėjimo kamera turėtų būti pastatyta laiptinėje, koridoriuje, sporto salėje, automobilių stovėjimo aikštelėje ir kitose viešose vietose. Kamera ne tik padeda viešbučio darbuotojams sekti lankytojų saugumą, ji taip pat padeda nustatyti nusikaltėlius, jei įvyksta nusikaltimas.

Viešbučio saugumas yra labai svarbus. Kiekvieno viešbučio savininko tikslas yra užtikrinti saugų būstą.

Ko svečiai tikisi iš viešbučio patogumų?

Įvairių tipų svečiams gali būti taikomi skirtingi patalpų poreikiai. Tačiau kambario patogumai, tokie kaip drabužių spinta, lova, paklodė, rankšluostis, pagalvė, tualeto reikmenys, televizorius, plaukų džiovintuvas ir kt., vis dar yra svarbiausi. Kai klientai baigia kelionės dieną, nieko nėra geriau už gerą miegą. Kai užtikrinsite aukštą patalpų kokybę ir malonų klientų aptarnavimą, sulauksite daugiau dėmesio nei jūsų konkurentai.